Preguntas frecuentes
Aceptamos tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bizum, transferencia bancaria y contra reembolso. También ofrecemos financiación con Aplazame o SeQura en pedidos que cumplan los requisitos.
El envío estándar tiene un coste según peso y destino; ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€. El envío express (24-48h) tiene un suplemento. Los costes se muestran en el carrito antes de finalizar.
Envío estándar: 3-5 días laborables en la península. Envío express: 24-48h en la mayoría de zonas. Para Baleares, Canarias y Ceuta/Melilla los plazos pueden ser algo mayores.
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original. Te explicamos el proceso de devolución y reembolso en la sección Envío y Devoluciones.
Garantía legal de 2 años en la UE para productos nuevos. Además, los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales. Opcionalmente ofrecemos garantía extendida en determinados productos.
Tras el envío recibirás un email con el enlace de seguimiento. También puedes entrar en "Mi Cuenta" y en "Seguimiento de Pedido" e introducir tu número de pedido y email.
En algunos productos (por ejemplo equipos de sobremesa o smart home) ofrecemos servicios de instalación o configuración bajo petición. Consulta en el producto o con atención al cliente.
Sí. Trabajamos solo con distribuidores autorizados y fabricantes. Todos los productos son originales y con garantía oficial.
Sí. En pedidos que cumplan el importe mínimo puedes financiar con Aplazame o SeQura (cuotas sin intereses según promoción). La opción aparece en el checkout.
Ofrecemos recogida en punto de conveniencia en algunas zonas. En la página de producto y en el carrito verás si está disponible para tu dirección.
Contacta con nosotros en 24-48h con fotos del embalaje y del producto. Gestionamos el reemplazo o reembolso según corresponda. Si firmaste el albarán con reservas, indícalo también.
En determinados productos ofrecemos garantía extendida como opción de compra. Los detalles y el precio se muestran en la ficha del producto.
Solicitas la devolución desde "Mi Cuenta" o contactando con nosotros. Te enviamos la etiqueta de devolución (si aplica) y las instrucciones. Una vez recibido y revisado el artículo, procesamos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de unos 7-14 días.
Para garantía de fabricante gestionamos la derivación al SAV correspondiente. Para dudas de uso o compatibilidad, nuestro equipo de atención al cliente te ayuda dentro de lo posible.